大观区南庄社区积极实行网格化管理 服务居民零距离

2013-05-24 | 来源:安庆先锋网大观分站

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  为更好地服务社区居民,南庄社区积极创新社区管理服务模式,倾力打造社区网格,实行社区管理网格化,使社区各项工作逐步形成“网格全覆盖、工作无缝隙”,基本实现了“党情民情面对面、服务居民零距离,”有力地推动了社区各项工作的开展。 

  科学划分网格,力争工作无缝隙。社区从“方便与民沟通,便于居民办事”的角度出发,按“熟悉环境、任务相当、界定清晰、责任明确”的原则,将辖区内全部69栋住宅楼、全部商业门面划分为10个网格,每个网格确定一名社区工作人员为网格长,将信访维稳、综治管理、计生保健、民政优抚、就业保障、文化教育、城建卫生等多项社区事务实行包干服务,明确网格长为第一责任人,实行首问负责制;对于网格长无法处理的社区事务,该社区以“区分责任、分级归口办理”为原则,制定“信息上报--指挥派遣--处置反馈--任务核查”工作流程,由社区书记(主任)组织社区有关部门和人员共同解决相关事项;确保社区各项工作无缝对接。

  广织密布网格,确保网格全覆盖。以“精细化管理、便捷化服务”为出发点,目前,社区已构建起既相对独立又相互联系的多支队伍和多级网格的便民服务新体系。以“书记(主任)--包保干部--楼栋长”为基础的三支队伍和“社区--居住小区--楼栋庭院”为基础的三级网格编织起了亲民为民的纽带;常年活跃在社区大街小巷的多支志愿者服务队筑起平安社区建设的保障;同时,为发挥社区党组织的领导核心作用和党员的示范引领作用,社区在加强非公企业党组织建设的同时还通过党员进网格、设置网格党小组等方式积极构建“社区党委--网格党组织--网格党员”三级网格;形成驻区单位、非公企业、物业公司、社会志愿者等社会主体多方参与、共驻共建的为民服务新格局,将党组织的工作触角延伸到社区的每个角落。

  优化配置网格力量,服务居民零距离。网格长由社区工作人员担任,社区网格员从社区志愿者、楼栋长、社区党员骨干、物业管理人员中推选,社区网格员协助网格长进行社区服务和社区事务管理活动。社区要求每一位社区工作者都要熟悉自己的工作业务范围,加强学习,勤于走访,做到“精通业务技能、熟悉国家政策、耐心答疑解惑、及时处理问题”,实行“走访--答复--引导--办理”全过程跟踪服务,全面承担网格内党员管理、联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展等职责;为社区困难群体安排低保,解决他们的基本生活保障;为符合条件居民办理廉租房实物配租和廉租房货币补贴,改善他们的生活居住条件;对南庄岭街进行水泥铺设改造,方便居民出行;社区农家书屋常年开放借阅,以提高居民科技、法律素养;改建蔡山路30号公厕、对马家岭19号下水道的改造,提升社区居民的生活质量;通过为社区居民提供零距离的服务,使社区网格长真正成为社情民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、环境卫生的监督员、惠民便民的服务员;更使社区各项工作的开展都获得居民群众的理解和支持,为和谐、平安社区建设奠定坚实基础。

  
 

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